Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

PetMeet es operado por su equipo de desarrollo. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con tus datos personales puedes contactarnos en hola@ramonchancay.me .

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento de la app:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono (opcional), foto de perfil y datos de autenticación.
• Información de tus mascotas: nombre, especie, raza, color, edad, descripción, fotos (frontal y lateral) y, opcionalmente, la ubicación aproximada de su hogar.
• Reportes de mascotas perdidas: última ubicación conocida, fecha y hora del extravío, descripción adicional y fotos del reporte.
• Ubicación: usamos la ubicación de tu dispositivo solo cuando tú decides marcar una posición en el mapa o consultar reportes cercanos. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Identificadores técnicos: identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) para enviarte alertas relevantes.
• Datos de uso y diagnóstico: registros básicos de errores y rendimiento, sin contenido personal, para mejorar la estabilidad de la app.

3. Cómo usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta y los perfiles de tus mascotas.
• Publicar reportes de mascotas perdidas y mostrarlos en el mapa a otros usuarios que puedan ayudar.
• Enviar notificaciones push sobre reportes cercanos, mensajes y eventos relevantes para ti.
• Generar un perfil público y un código QR de tu mascota, accesibles solo mediante el enlace o el QR.
• Prevenir abuso, fraude y comportamiento malicioso en la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Información que se hace pública

Al crear un reporte de mascota perdida, su perfil público y la información del reporte (foto, descripción, ubicación aproximada del extravío) quedan visibles para otros usuarios de la app y para quien acceda al enlace público o escanee el QR. Tus datos de contacto solo se muestran si tú decides incluirlos.

5. Servicios de terceros

Para operar la app utilizamos proveedores que pueden procesar parte de tus datos como encargados del tratamiento:

• Firebase / Google (FCM, Maps): envío de notificaciones push y servicios de mapas.
• Expo: infraestructura de la app móvil y entrega de actualizaciones.
• Proveedor de almacenamiento: guarda las imágenes que subes (fotos de mascotas y reportes).
• Proveedor de hosting del backend: almacena la base de datos y procesa las solicitudes de la app.

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y las mascotas asociadas en un plazo razonable, salvo cuando estemos obligados a conservarlos por ley o para resolver incidentes de seguridad.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos personales, así como a oponerte o limitar su tratamiento. Puedes ejercer estos derechos desde la app o escribiéndonos a hola@ramonchancay.me . Responderemos en los plazos previstos por la normativa aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos continuamente para mantener un nivel adecuado de protección.

9. Menores de edad

PetMeet no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor sin el consentimiento del responsable, la eliminaremos. Si crees que esto ha ocurrido, escríbenos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quejas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@ramonchancay.me .